Poškozený obal
Zásilku můžete převzít, ale poškození si nechte poznamenat od kurýra. Vyfoťte ji a zavolejte nám — pošleme nové balení, nebo vrátíme peníze.
Vrácení a záruka
Zákon dává na odstoupení od smlouvy čtrnáct dnů. Nám to přišlo málo — na vyzkoušení kosmetiky, která se používá v tenkých vrstvách, je to opravdu krátká doba. Dáváme třicet.
Podmínky v kostce
| Lhůta | 30 dnů od převzetí zásilky |
|---|---|
| Stav zboží | Vrátit lze i načaté balení, pokud v něm zbývá alespoň polovina obsahu |
| Jak začít | Telefonicky na +420 536 620 356 nebo e-mailem na [email protected] |
| Zpětná doprava | Při vrácení kvůli vadě ji hradíme my; při vrácení bez udání důvodu vy |
| Vrácení peněz | Do 14 dnů od chvíle, kdy zásilku převezmeme zpět |
| Forma vrácení | Bankovním převodem na účet, který nám nadiktujete |
Jak vrácení probíhá
1
Zavolejte nebo napište. Stačí jméno a telefon z objednávky, nic tisknout ani vyplňovat nemusíte.
2
Domluvíme se, jak zásilku poslat zpět, a nadiktujete nám číslo účtu pro vrácení peněz.
3
Jakmile balíček převezmeme, do čtrnácti dnů odesíláme peníze. O odeslání vás informujeme telefonicky.
Vrácení nikam neposíláte „naslepo“ — přesný postup vám sdělíme při hovoru. Žádnou poštovní adresu na těchto stránkách proto neuvádíme.
Když je něco v nepořádku
Jiné zboží
Prodáváme jediné balení, takže záměna je nepravděpodobná. Kdyby přesto nastala, řešíme ji na naše náklady a bez otázek.
Nesedla vám vůně
Kafr je výrazný a nemusí vyhovovat každému. To je legitimní důvod k vrácení a nemusíte ho nijak vysvětlovat.